Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
COBERTURA
KingDavid Store realiza envíos dentro de Colombia a los destinos habilitados durante el proceso de compra. La cobertura puede variar según la disponibilidad de las transportadoras y las condiciones de acceso de cada municipio.
COSTO DEL ENVÍO
El envío es gratuito para los pedidos realizados en nuestra tienda, salvo que se informe expresamente una condición diferente antes de finalizar la compra.
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles después de la confirmación del pedido. Este plazo es estimado y puede variar según la ciudad, disponibilidad del producto, operación logística, novedades de la transportadora, temporadas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos con pago contraentrega podrán ser verificados antes de su despacho. El cliente debe proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad y número telefónico.
La información incompleta, incorrecta o la imposibilidad de contactar al cliente puede retrasar o impedir el despacho del pedido.
SEGUIMIENTO
Cuando la transportadora genere la guía, podremos compartir la información disponible para realizar el seguimiento. La actualización de los movimientos depende directamente de la transportadora.
ENTREGA Y PAGO CONTRAENTREGA
El valor total informado al finalizar la compra deberá pagarse al transportador al momento de recibir el pedido. El cliente debe asegurarse de que él mismo o una persona autorizada pueda recibirlo en la dirección registrada.
NOVEDADES EN LA ENTREGA
Si el pedido presenta retrasos, daños visibles, faltantes o alguna inconsistencia, el cliente deberá comunicarse con KingDavid Store mediante los canales publicados en la tienda, indicando el número del pedido y la información necesaria para revisar el caso.
DIRECCIONES INCORRECTAS Y PEDIDOS NO RECIBIDOS
KingDavid Store no se responsabiliza por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas, datos incompletos, ausencia reiterada del destinatario o restricciones de acceso no informadas. Haremos lo posible por orientar al cliente y gestionar la novedad con la transportadora.
Los pedidos rechazados injustificadamente o no recibidos podrán afectar la aceptación de futuras compras contraentrega.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con el envío, utiliza el correo y los canales publicados en la sección de contacto de KingDavid Store.